Résilience des chaînes d’approvisionnement citoyennes : pourquoi les entreprises doivent éliminer les silos, s’adapter rapidement et diversifier judicieusement

Les perturbations ne sont pas chose neuve. Cependant, ce qui distingue l’époque actuelle est la rapidité du changement et la convergence de plusieurs éléments, soit les tensions géopolitiques, les changements climatiques et une pandémie mondiale. En conséquence, l’urgence de rendre les chaînes d’approvisionnement plus résilientes, ainsi que la capacité à se diversifier et à trouver de nouveaux marchés, sont devenues une priorité absolue pour les conseils d’administration du monde entier.

Vous vous souvenez de mars 2021, lorsqu’un seul porte-conteneurs a bloqué le canal de Suez, interrompant des milliards de dollars d’échanges commerciaux internationaux? Cet événement a mis en évidence une dure réalité : les chaînes d’approvisionnement, longtemps optimisées pour l’efficacité, sont bien plus fragiles qu’on ne le pense. La pandémie de COVID-19 a révélé des vulnérabilités critiques dans nos réseaux d’approvisionnement mondiaux, de la pénurie de semi-conducteurs aux goulets d’étranglement dans le transport maritime. Et comme nous l’avons vu récemment, les tensions géopolitiques, les cybermenaces et l’augmentation des événements liés au climat continuent de mettre la pression sur les entreprises pour qu’elles restent résilientes et assurent le bon fonctionnement de leurs opérations.

Alors, que faut-il pour être résilient dans un monde de plus en plus imprévisible? La réponse est simple : les entreprises et les gouvernements doivent repenser les chaînes d’approvisionnement traditionnelles et diversifier leurs marchés. Dans cet article, j’aborde les stratégies que les entreprises peuvent adopter pour y parvenir.

Briser les silos : le pouvoir d’une mentalité écosystémique

Historiquement, les chaînes d’approvisionnement fonctionnent en silos, où les entreprises se concentrent principalement sur leurs fournisseurs et clients directs. Cependant, cette fragmentation crée des angles morts qui rendent difficile une réponse efficace aux chocs.

Au lieu de considérer les chaînes d’approvisionnement de manière isolée, les entreprises doivent reconnaître leur rôle au sein d’une chaîne d’approvisionnement citoyenne plus large, qui garantit la disponibilité des biens et services essentiels dans tous les secteurs et toutes les sociétés. La pandémie a mis en évidence l’importance de cette interconnexion, car les perturbations dans un secteur ont eu des répercussions sur d’autres, des soins de santé à la distribution alimentaire. Cela nous rappelle fortement notre interdépendance et notre résilience.

Une approche plus intégrée, axée sur l’écosystème, dans laquelle les entreprises fonctionnent comme des réseaux interconnectés plutôt que comme des entités isolées, est aujourd’hui essentielle. Les entreprises qui privilégient la collaboration, la transparence et le partage des informations sont mieux placées pour anticiper et atténuer les risques. Par exemple, les entreprises disposant d’une base de fournisseurs diversifiée et d’une visibilité à plusieurs niveaux se sont adaptées plus rapidement à la crise des semi-conducteurs que celles qui dépendent d’une seule région. De même, lors du blocage du canal de Suez en 2021, les entreprises dotées de stratégies logistiques agiles et d’autres itinéraires de transport ont pu réduire les répercussions des perturbations, tandis que d’autres ont dû faire face à des retards coûteux.

Selon le rapport Chief Economist Outlook du Forum économique mondial (en anglais), de nombreuses entreprises sont actuellement en train de revoir leurs stratégies d’approvisionnement en recourant à l’économie d’affinité et la relocalisation afin de réduire leur dépendance vis-à-vis des régions sensibles sur le plan géopolitique. Ces stratégies aident les entreprises à mettre en place des réseaux d’approvisionnement plus fiables et plus sûrs en collaborant avec des partenaires commerciaux tout en réduisant leur exposition à l’instabilité mondiale.

En diversifiant leurs fournisseurs et en relocalisant leur production plus près des marchés clés, les organisations peuvent renforcer leur résilience et mieux gérer les risques liés aux tensions géopolitiques et aux perturbations commerciales. Ces changements peuvent également ouvrir l’accès à de nouveaux marchés commerciaux, ce qui pourrait ainsi aider les entreprises à diversifier non seulement leurs sources d’approvisionnement, mais aussi les marchés dans lesquels elles vendent leurs biens et services.

Agilité basée sur les données : prédire l’imprévisible

La capacité à anticiper et à réagir aux perturbations avant qu’elles ne s’aggravent redéfinit la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Comme indiqué dans l'étude La voix de nos clients de CGI, de plus en plus d’organisations adoptent l’analyse prédictive basée sur l’IA, les jumeaux numériques et la modélisation de scénarios en temps réel pour améliorer leur agilité. Ces technologies permettent aux entreprises de passer d’une simple réaction aux crises à une gestion proactive des risques avant qu’ils ne surviennent.

Les entreprises peuvent exploiter la puissance de l’apprentissage machine et de l’analyse de données avancée pour garder une longueur d’avance face à l’incertitude. En analysant les signaux du marché et en identifiant les perturbations potentielles, elles peuvent ajuster leurs stratégies d’approvisionnement et de gestion des stocks en temps réel. Par exemple, les organisations qui surveillent les fluctuations du marché et les performances des fournisseurs peuvent anticiper les défis, réaffecter rapidement les ressources et trouver d’autres fournisseurs avant que les perturbations ne surviennent. Cette approche proactive permet non seulement de réduire les temps d’arrêt et de réduire les pertes financières, mais aussi de renforcer la stabilité globale de la chaîne d’approvisionnement.

Dans un contexte où la volatilité est la nouvelle norme, les perspectives axées sur les données ne constituent plus seulement un avantage concurrentiel, elles sont essentielles pour maintenir la continuité des opérations et assurer le succès à long terme.

La technologie comme pierre angulaire de la résilience

La technologie est au cœur de la résilience des chaînes d’approvisionnement modernes, permettant aux entreprises d’anticiper, de s’adapter et de réagir en temps réel aux perturbations. Des tours de contrôle basées sur le nuage à la prévision de la demande alimentée par l’intelligence artificielle (IA) et à la logistique automatisée, la transformation numérique redéfinit l’agilité des chaînes d’approvisionnement.

La convergence passionnante de l’IA, de la chaîne de blocs et des jumeaux numériques ouvre la voie à une transformation remarquable. Grâce à la prévision alimentée par l’IA, les entreprises peuvent mieux anticiper les fluctuations de la demande, ce qui réduit les inefficacités et le gaspillage. La chaîne de blocs améliore la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement, ce qui permet de renforcer la conformité aux exigences en matière de durabilité et d’approvisionnement éthique. De plus, les jumeaux numériques des chaînes d’approvisionnement physiques permettent aux organisations de simuler des scénarios, de tester la résilience des réseaux logistiques et de traiter de manière proactive les risques avant qu’ils ne surviennent.

Par ailleurs, pour que ces technologies apportent une valeur durable, la cybersécurité est essentielle. Cela implique de protéger les infrastructures numériques grâce à une approche proactive de la cybersécurité afin de favoriser une collaboration de confiance, de soutenir la continuité opérationnelle et de renforcer l’intégrité des chaînes d’approvisionnement commerciales et citoyennes.

Cette approche permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux changements de la demande des consommateurs et du marché, aux contraintes des fournisseurs et aux goulets d’étranglement logistiques. Elle permet également de créer des chaînes d’approvisionnement sécurisées, plus réactives et plus intelligentes, conçues pour résister à l’incertitude et assurer le bon fonctionnement des entreprises et des sociétés.

La résilience est la stratégie à préconiser contre les perturbations

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement sont inévitables, mais c’est la manière dont vous vous y préparez et y réagissez qui fera toute la différence pour votre réussite à long terme. Les organisations qui adoptent une approche écosystémique et tirent le meilleur parti des perspectives axées sur les données, ainsi que des technologies de pointe, sortiront renforcées de cette période d’incertitude. Pour en savoir plus sur l’approche écosystémique, consultez mon précédent article : Pourquoi les chaînes d’approvisionnement requièrent-elles une mentalité écosystémique?

Un aspect essentiel du renforcement de la résilience consiste à identifier votre place dans le paysage global de la chaîne d’approvisionnement. Que vous soyez fabricant, distributeur ou prestataire de services, la compréhension des dépendances en amont et en aval vous permettra de mieux atténuer les risques et d’améliorer votre planification stratégique. En évaluant de manière proactive votre rôle et vos responsabilités au sein de l’écosystème de la chaîne d’approvisionnement, vous serez mieux préparé à anticiper les perturbations potentielles et à collaborer efficacement avec vos partenaires.

Cette perspective est tout aussi importante dans le secteur public, où chaque agence, prestataire de services et partenaire logistique travaille en collaboration avec des entreprises commerciales afin d’améliorer la résilience globale des chaînes d’approvisionnement des citoyens et de protéger les communautés dans lesquelles nous vivons.

En fin de compte, une approche globale de la résilience de la chaîne d’approvisionnement vous permet d’acquérir la vision stratégique et les capacités numériques nécessaires pour vous adapter rapidement et diversifier vos activités de manière judicieuse.